Орнелио - интернет-магазин свежеобжаренного кофе
Интернет-магазин свежеобжаренного кофе продажи оптом и в розницу
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина пуста 0
ВойтиМой кабинет
+7 (985) 520 07 93
Заказать звонок
Каталог кофе
  • Акции
    Акции
  • Арабика
    Арабика
  • Эспрессо смеси
    Эспрессо смеси
  • Ароматизированный кофе
    Ароматизированный кофе
  • Зеленый кофе
    Зеленый кофе
  • Кофейный чай Каскара
    Кофейный чай Каскара
  • Подарочные наборы
    Подарочные наборы
Сотрудничество
  • Розничные магазины
  • Торговые сети
  • Рестораны, кафе, бары
  • Кофейные бутики
  • Офисы компаний и корпораций
  • Обжарочные компании (дилеры)
Рецепты
Кофе из стран
Доставка и оплата
  • Возврат товара
  • Как купить
Компания
  • Производство
  • Безопасность продукции
  • Политика
Контакты
Ещё
    Орнелио - интернет-магазин свежеобжаренного кофе
    Каталог кофе
    • Акции
      Акции
    • Арабика
      Арабика
    • Эспрессо смеси
      Эспрессо смеси
    • Ароматизированный кофе
      Ароматизированный кофе
    • Зеленый кофе
      Зеленый кофе
    • Кофейный чай Каскара
      Кофейный чай Каскара
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    Сотрудничество
    • Розничные магазины
    • Торговые сети
    • Рестораны, кафе, бары
    • Кофейные бутики
    • Офисы компаний и корпораций
    • Обжарочные компании (дилеры)
    Рецепты
    Кофе из стран
    Доставка и оплата
    • Возврат товара
    • Как купить
    Компания
    • Производство
    • Безопасность продукции
    • Политика
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Орнелио - интернет-магазин свежеобжаренного кофе
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (985) 520 07 93
      Заказать звонок
      • Личный кабинет
      • Главная
      • Каталог кофе
        • Назад
        • Каталог кофе
        • Акции
        • Арабика
        • Эспрессо смеси
        • Ароматизированный кофе
        • Зеленый кофе
        • Кофейный чай Каскара
        • Подарочные наборы
      • Сотрудничество
        • Назад
        • Сотрудничество
        • Розничные магазины
        • Торговые сети
        • Рестораны, кафе, бары
        • Кофейные бутики
        • Офисы компаний и корпораций
        • Обжарочные компании (дилеры)
      • Рецепты
      • Кофе из стран
      • Доставка и оплата
        • Назад
        • Доставка и оплата
        • Возврат товара
        • Как купить
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Производство
        • Безопасность продукции
        • Политика
      • Контакты
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (985) 520 07 93
      Контактная информация
      г. Москва, ул. Озёрная, д. 42
      info@ornelio.ru
      • Instagram

      Порядок и адреса выставления претензий и возврата товара покупателем

      Орнелио - интернет-магазин свежеобжаренного кофе
      -
      Как купить
      -Гарантия на товар

      Отказ и возврат товара

      Покупатель вправе отказаться от полученного товара, если качество товара его не устраивает. Также покупатель может потребовать заменить товар на равноценный в течение 14 дней с момента получения заказа, если товарный вид и потребительские характеристики продукции сохранены.

      Компания и магазин «Орнелио» (далее — продавец) осуществляет деятельность согласно положениям закона «О защите прав потребителей РФ», поэтому гарантирует возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

      При приеме товара у курьера или в пункте выдачи покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних дефектов продукта. Помните, что претензии по внешнему виду товара/упаковки, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи Вам товара продавцом. После передачи товара претензии относительно внешнего вида, наличия механических повреждений и комплектации не принимаются. Также обмену и возврату товаров ненадлежащего качества не подлежит продукция с дефектами, нанесенными покупателем, и продукция, не имеющая недостатков, но по тем или иным причинам не устроившая покупателя (несовпадение ожиданий с действительностью, недостаточная информация на упаковке и проч.)

      Условия отказа от товара и возврата при надлежащем качестве (для физлиц) 

      Покупатель вправе отказаться от товара до момента его получения. После получения возврат товара производится на нашем пункте выдачи по адресу: Москва, ул. Озерная, д. 42 (необходимо самостоятельно привезти товар на пункт выдачи).

      Покупателю необходимо предъявить кассовый чек, продемонстрировать целостность упаковки и сохраненный внешний вид товара. После этого необходимо написать письменное заявление о возврате товара надлежащего качества.

      Если заказ был доставлен клиенту через Транспортную Компанию (СДЭК), то обратная пересылка (транспортные расходы) оплачивается клиентом самостоятельно. Бланк заявления о возврате товара мы вышлем по электронной почте.

      Возврат денег на карту или наличными выполняется не позднее, чем через 10 дней с момента написания претензии. При оплате банковской картой возврат средств производится только на карту, с которой был оплачен заказ. 

      Условия отказа от товара и возврата при ненадлежащем качестве (для физлиц) 

      Вы можете вернуть нам товар с полным возвратом его стоимости при ненадлежащем качестве в течение 40 дней с момента продажи. При возврате партии товара из нескольких пачек допускается вскрытие одной/двух пачек покупателем с целью осмотра или дегустации.

      Для возврата необходимо доставить товар на наш пункт выдачи по адресу: Москва, ул. Озерная, д. 42, после чего написать заявление о возврате товара.

      Если заказ был доставлен клиенту через Транспортную Компанию (СДЭК), то транспортные расходы при обратной пересылке оплачивается клиентом самостоятельно. Бланк заявления о возврате товара мы вышлем по электронной почте.

      Возврат денег на карту или наличными выполняется не позднее, чем через 10 дней с момента написания претензии. При оплате банковской картой возврат средств производится только на карту, с которой был оплачен заказ.  

      Условия отказа от товара и возврата денежных средств для юрлиц 

      Продавец может решить заменить товар или вернуть денежные средства покупателю. В первом случае продавец в течение 1 рабочего дня передает товар надлежащего качества в службу доставки для передачи покупателю. Во втором случае продавец возвращает стоимость оплаченного товара в течение 3-х банковских дней.  

      При неоткрытых упаковках в случае внешних дефектов средства возмещаются полностью. В случае открытого товара средства возвращаются после письменного заявления о причинах отказа. 

      Для осуществления возврата товара покупателю необходимо направить продавцу претензию и возвратить товар. Рассмотрение претензии и принятие решения в отношении нее производится продавцом в течение 4 рабочих дней с даты получения претензии и товара. 

      Вступайте в нашу группу Вконтакте
      Подпишитесь на наш Instagram
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Рецепты
      Все рецепты
      КАПУЧИНО с шоколадным сиропом
      Кофе Морозко
      Велетта кофе
      Каталог
      Арабика
      Эспрессо смеси
      Ароматизированный кофе
      Зеленый кофе
      Страны-производители
      Компания
      Сотрудничество
      Рецепты
      Производство
      Безопасность продукции
      Помощь
      Политика
      Доставка и оплата
      Возврат товара
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Instagram
      Наши контакты
      +7 (985) 520 07 93
      info@ornelio.ru
      г. Москва, ул. Озёрная, д. 42
      2021 © Интернет-магазин Ornelio